Обмен и возврат

Компания «Готика» принимает возвраты и делает обмен товара, соблюдая закон «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара именно у нас на ул. Маковского, 190.

Возврат камня

Камень-плитняк мы продаем килограммами, и учитываем, что при переводе кг в квадратные метры расчёт не всегда совпадает с площадью мощения или облицовки. Эти несоответствия, зачастую, зависят от мастерства укладчика и от вида укладки – ширины швов, подгонки камня и прочее. У заказчика может остаться лишний камень, который ему не нужен. Мы примем его назад, и даже больше - мы примем его назад с увеличенным сроком (1 месяц со дня отгрузки, а не 14 дней как положено по закону), но при соблюдении нескольких условий:

1. Весь возвращенный плитняк мы перебираем усилиями наших кладовщиков. И не всегда можем это сделать в день возврата - чаще в течение недели.

2. Возврат денежных средств происходит только после этой переборки. Замену камня сделаем аналогично - после переборки.

Мы всегда придерживаемся этих условий. Несколько раз мы шли навстречу заказчикам, принимая камень без проверки. Потом после продажи и отгрузки «нетронутых» паллет следующий покупатель находил в них обрезки камня, строительный мусор, камень испачканный клеем, были даже кирпичи и пеноблоки. Эти проблемы мы решили за свой счет (извинились, сделали замену). Но правила возврата изменили.

Возврат клея

В случае, если вы купили лишние упаковки клея, или работы по облицовке и мощению камнем отменились, то возврат возможен только в течение 14 дней после продажи согласно закону «О защите прав потребителей». Весь клей, который нам возвращают, мы перебираем усилиями наших кладовщиков. И не всегда можем это сделать в день возврата - чаще в течение недели. Не пропустите сроки возврата - иначе клей назад мы не примем.

Возврат металлоконструкций

Возврат и обмен всех видов металлоконструкций производится в течение 30 дней после отгрузки, после проверки состояния товара.

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Оплаченные картой денежные средства возвращаются на вашу карту в течение 3 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал банковскую карту).

Оплата организациями через расчетный счет возвращается в течение 3 рабочих дней (срок зависит от банка).

Возврат наличных денег производится в течении 3-х дней после возврата товара.

ОБМЕН

Сроки обмена товара зависят только от наличия товара на складе.